What Neuroscience Says About Gut Feelings And Decision Making
A snap decision that turns out right gets called instinct. The same snap decision gone wrong gets called recklessness.
https://www.forbes.com/sites/alexandramysoor/2017/02/02/the-science-behind-intuition-and-how-you-can-use-it-to-get-ahead-at-work/
합리적인 분석과 직감을 동시에 읽을 줄 알아야
직감과 의사결정에 대한 신경과학의 견해
순간적인 판단이 옳은 결과로 이어지면 직감이라고 부릅니다. 하지만 똑같은 순간적인 판단이 잘못된 결과로 이어지면 무모함이라고 불립니다. 신경과학은 지난 30년간 우리가 어떤 결정을 내리기 전에 신체에서 실제로 어떤 일이 일어나는지 연구해 왔으며, 그 메커니즘은 대부분의 리더십 조언에서 제시하는 것보다 훨씬 더 정교합니다.
몸은 마음보다 먼저 모든 것을 기억한다.
신경과학자 안토니오 다마시오가 1990년대에 개발하고 이후 여러 차례 검증한 신체 표지 가설은 신체가 과거의 감정적 경험의 결과를 가슴 조임, 속 쓰림, 얼굴이 붉어지는 등의 생리적 신호로 부호화한다고 주장합니다.
이러한 신호들은 우리의 마음이 의식적인 분석을 하기 전에 먼저 의식 속으로 들어옵니다. 그것들은 우리가 추론을 마치기도 전에 결정을 좌우하게 만듭니다. 이처럼 빠르고 언어적인 표현이 필요 없는 신호를 사람들은 직감이라고 부릅니다.
이에 대한 증거는 다마시오 연구실에서 사용된 카드 게임인 아이오와 도박 과제(Iowa Gambling Task)에서 찾을 수 있습니다. 참가자들은 위험도가 다른 카드 덱 중에서 하나를 선택합니다. 일부 참가자는 왜 그 덱이 더 위험한지 의식적으로 설명하기도 전에 위험한 덱에 대한 스트레스 반응을 보이기 시작했습니다. 그들의 신체는 이성적인 판단보다 먼저 위험을 감지한 것입니다.
복측 전두엽 피질(신체 신호를 의사 결정에 통합하는 영역)에 손상을 입은 다른 참가자들은 덱이 나쁘다는 것을 설명할 수 있었음에도 불구하고 계속해서 나쁜 덱을 선택했습니다.
지식을 아는 것과 감정을 느끼는 것은 서로 다른 시스템으로 작동한다는 것이 밝혀졌습니다. 그리고 감정 시스템이 보통 먼저 반응합니다.
사업주들이 다른 사람들보다 이러한 감정을 더 많이 느끼는 이유는 무엇일까요?
사업주들은 불완전한 정보 속에서 엄청나게 많은 결정을 내려야 합니다. 누구를 고용하고 해고할지, 언제 자금을 조달할지, 사업 파트너를 신뢰할지 말지, 언제 거래를 포기 할지 등입니다 .
수년간 사업을 운영하다 보면 그러한 흔적이 축적되어 매우 유용한 내부 데이터베이스가 형성됩니다. 경험 많은 사업주들이 구체적인 문제점을 파악하기 훨씬 전에 첫 만남이나 첫 대화에서 부적합한 인재 채용이나 거래를 감지하는 이유가 바로 여기에 있습니다.
하지만 사업주들은 중요한 결정을 내릴 때 직감을 무시하는 경우가 많습니다. 직감이 틀려서가 아닙니다. 회의실에서 논리적으로 뒷받침할 수 없기 때문입니다. 스프레드시트로 증명할 수 없는 직감은 무시되는 경향이 있습니다. 그러다 나중에야 그 망설임이 정확한 판단이었음을 깨닫게 되는 경우가 있습니다.
https://wellnessoptions.ca/gut-feelings-gut-actions-overview.html
직감을 무시하는 대신 훈련해야
다마시오의 연구에서 얻을 수 있는 교훈은 합리적인 분석을 직감이나 본능으로 대체해서는 안 된다는 것입니다. 목표는 통합입니다. 중요한 통화를 앞두고, 가장 강한 직감에 휘둘리지 않고 분석 결과와 본능을 구분하는 것이 도움이 됩니다.
합리적인 분석과 직감이 일치하지 않을 때, 그 불일치 자체는 굳이 받아들이기 편한 쪽으로 즉시 결론을 내리기보다는 곱씹어볼 가치가 있는 정보이다.
또한, 결정과 결과를 기록하는 습관을 들이는 것도 도움이 됩니다. 어떤 직감이 맞았고 어떤 직감이 틀렸는지 쉽게 검토할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 직감의 신뢰도를 조정할 수 있습니다. 이러한 기록을 통해 여러분의 종합적인 의사 결정 과정이 얼마나 신뢰할 수 있게 되었는지 명확히 알 수 있습니다.
누구를 신뢰할지, 언제 움직일지, 언제 기다릴지 등 사업 성과를 조용히 좌우하는 결정들은 대개 정확한 데이터만으로는 판단하기 어렵습니다. 직감을 무시하고 잡음으로 치부하는 사업주들은 신경과학이 수십 년간 연구해 온 중요한 신호를 간과하는 것입니다. 결국 의사결정의 우위는 두 가지 시스템을 동시에 읽어내는 법을 배우는 사람에게 돌아갑니다.
이 기사는 원래 Forbes.com 에 게재되었습니다.
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